روشهای پرداخت
در جنیوس کالا، تمامی پرداختها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام میشود. هدف ما فراهم کردن فرآیندی سریع، امن و مطمئن برای ثبت و پرداخت سفارشهای شماست.
پرداخت آنلاین
پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات سفارش، به درگاه پرداخت امن بانکی هدایت خواهید شد. پس از پرداخت موفق، سفارش شما بهصورت خودکار ثبت شده و فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز میشود.
امنیت پرداخت
تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای پرداخت دارای مجوز و با استفاده از پروتکل امنیتی SSL انجام میشود. جنیوس کالا هیچگونه اطلاعات مربوط به کارت بانکی مشتریان از جمله شماره کارت، رمز دوم (پویا)، CVV2 یا تاریخ انقضا را ذخیره نمیکند.
پرداخت ناموفق
در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده باشد، معمولاً مبلغ توسط بانک و مطابق قوانین شبکه بانکی به حساب شما بازگردانده میشود. در صورت ادامه مشکل، لطفاً با واحد پشتیبانی جنیوس کالا تماس بگیرید.
فاکتور خرید
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش و فاکتور خرید در حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت یا ثبت سفارش، کارشناسان جنیوس کالا آماده پاسخگویی به شما هستند.
تلفن پشتیبانی: 22089317_021
آدرس: تهران، بلوار سعادتآباد، ابتدای خیابان بیستوششم (حقطلب غربی)، پلاک ۱۲۶، طبقه ۴
