مقدمه
جنیوس کالا به حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات شخصی آنان متعهد است. این سیاست بهمنظور شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت جنیوس کالا به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت
- آدرس پستی جهت ارسال سفارش
- آدرس ایمیل (در صورت ارائه توسط کاربر)
- اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
- اطلاعاتی که کاربر هنگام تماس با واحد پشتیبانی یا ارسال پیام در اختیار جنیوس کالا قرار میدهد.
کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده در سایت است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت مشکلات احتمالی در پردازش یا ارسال سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ثبت، پردازش و مدیریت سفارشها
- ارسال کالا و هماهنگیهای مربوط به تحویل
- ارائه خدمات پس از فروش و پاسخگویی به درخواستهای مشتریان
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق تماس یا پیامک
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- انجام تعهدات قانونی و مالی مرتبط با فروش کالا
جنیوس کالا اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نمیدهد.
امنیت اطلاعات
جنیوس کالا از تدابیر فنی و مدیریتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و تلاش میکند از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری شود.
با وجود رعایت استانداردهای امنیتی، امنیت مطلق در بستر اینترنت قابل تضمین نیست؛ با این حال جنیوس کالا همواره در جهت افزایش سطح امنیت سامانههای خود تلاش میکند.
مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند از اطلاعات ورود به حساب کاربری، از جمله نام کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، لازم است موضوع در اولین فرصت به جنیوس کالا اطلاع داده شود.
کوکیها (Cookies)
وبسایت جنیوس کالا ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت، حفظ تنظیمات کاربران و تحلیل نحوه استفاده از وبسایت از کوکیها استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است برخی قابلیتهای سایت در این حالت بهدرستی عمل نکند.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وبسایت، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل، زمان مراجعه و صفحات بازدیدشده ممکن است بهصورت خودکار ثبت شوند. این اطلاعات صرفاً برای تحلیل عملکرد سایت، افزایش امنیت و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود و بهتنهایی هویت شخصی کاربران را مشخص نمیکند.
ارتباط با کاربران
جنیوس کالا ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش یا پاسخ به درخواستهای مشتریان از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند.
ارسال پیامهای خدماتی بخشی از فرآیند ارائه خدمات است و ارتباطی با پیامهای تبلیغاتی ندارد.
افشای اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی میشود و جز در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت:
- با رضایت صریح کاربر
- در مواردی که طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا دستور مراجع ذیصلاح قانونی الزام وجود داشته باشد.
- در موارد ضروری برای انجام فرآیند ارسال سفارش یا ارائه خدمات، در حد اطلاعات موردنیاز.
لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است برخی صفحات سایت حاوی لینک به وبسایتهای دیگر باشند. جنیوس کالا مسئولیتی در قبال نحوه عملکرد یا سیاستهای حفظ حریم خصوصی آن وبسایتها ندارد و توصیه میشود کاربران پیش از استفاده، قوانین آنها را مطالعه کنند.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
جنیوس کالا این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، مفاد این سیاست را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره این سیاست، میتوانید از طریق اطلاعات زیر با جنیوس کالا در ارتباط باشید:
جنیوس کالا
تلفن پشتیبانی: 22089317_021
آدرس: بلوار سعادتآباد، ابتدای خیابان بیستوششم (حقطلب غربی)، پلاک 126، طبقه 4
